什么是 Microsoft Sales Copilot？

Microsoft Sales Copilot 是一款人工智能工具，专为销售人员设计，旨在提高工作效率并实现客户交互个性化。通过将 Sales Copilot 连接到 Salesforce 或 微软 Dynamics 365 Sales 等 CRM 系统，用户可以在常用的工具中快速访问 Sales Copilot，例如微软 Outlook 和 Teams 。

在微软 D365 应用中，Sales Copilot 可以自动生成有关 CRM 状态、进度和关键变更的摘要和报告。借助 CRM 和 Microsoft 365 Graph 中的数据，用户可以创建有关产品、客户及商机的情境邮件。此外，Sales Copilot 还可以帮助用户准备与客户的会议，在会议中获取实时呼叫洞察，并保存到 CRM 中。这些功能可以帮助用户更好地了解客户需求，提高客户满意度。

Sales Copilot 对话智能支持哪些语言？

对话智能支持以下语言：简体中文（中国）、荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、日语、葡萄牙语、葡萄牙语（巴西）、西班牙语、希伯来语、丹麦语、瑞典语、芬兰语、挪威语和阿拉伯语。

Sales Copilot 是否需要 CRM 连接？

是，Sales Copilot 需要连接到 CRM。

哪些 CRM 适用于 Sales Copilot？

目前，Sales Copilot 将与 Dynamics 365 Sales 和 Salesforce CRM 搭配使用。

Sales Copilot 可以与 Salesforce 一起使用吗？

是的，Sales Copilot 与 Dynamics 365 Sales 和 Salesforce 相连接。拥有 Sales Copilot 的 Salesforce 用户可以在他们的 Microsoft 365 应用程序中访问 Sales Copilot 功能，例如在 Outlook 中使用情境电子邮件协助和在 Teams 中使用对话智能。

Sales Copilot 可与哪些 Salesforce 版本配合使用？

Sales Copilot 可与 Professional（启用 API 访问）、Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer 版本配合使用。

Sales Copilot 是否包含在 Dynamics 365 Sales 中？

对于 Dynamics 365 Sales Enterprise 订阅以及包含 Dynamics 365 Sales Enterprise 的任何SKU，Sales Copilot 将不会额外收费。这包括 Dynamics 365 Sales Premium 和 Microsoft Relationship Sales 解决方案。可以在 Dynamics 365 Sales 界面以及 Microsoft 365 应用程序中直接访问 Sales Copilot 功能。Sales Copilot 也可以作为 Salesforce 和 Dynamics 365 Sales Professional 许可证的附加组件进行购买。

Sales Copilot 能否用于 Dynamics 365 或 Microsoft Exchange on premise？

Sales Copilot 无法用于 Dynamics 365 或 Microsoft Exchange on premise。

没有 Dynamics 365 许可证的 Power Apps 或 Dataverse 客户能否使用 Sales Copilot？

具有合格的许可证和 CRM 登录凭据（Dynamics 365 或 Salesforce）的 Microsoft 365 客户可以使用 Sales Copilot。

如何手动将 Sales Copilot 应用添加到 Teams 会议？

您可以手动将 Sales Copilot 应用添加到 Teams 会议，以在安排与客户的通话之前对其进行内部测试。

• 若要在会议前添加应用，请先发送会议邀请，然后打开会议。 选择添加选项卡 (+)，搜索 Sales Copilot，然后选择它。

• 要在会议期间添加应用，在会议开始后选择添加应用 (+)，搜索 Sales Copilot，然后选择它。